Klantendienst
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Bel, mail of stuur ons een bericht.
- Wat verkoopt XU Market?
- Wij verkopen nieuwe merkproducten in vijf categorieën: Foto & Video (camera's, objectieven, drones, accessoires), Gaming, Koffie (espressomachines en molens), Klimaat (verwarming, airco en luchtbehandeling) en 3D-printen.
- Zijn alle producten nieuw en origineel?
- Ja. Alles wordt nieuw geleverd in originele fabrieksverpakking, met de accessoires, handleiding en garantie van de fabrikant.
- Hoe kan ik betalen?
- U betaalt met een SEPA-bankoverschrijving. Na uw bestelling ontvangt u de betaalgegevens per e-mail; zodra de betaling binnen is, maken wij uw bestelling klaar. Kaartbetalingen (Visa, Mastercard) en iDEAL en Bancontact zijn binnenkort beschikbaar.
- Zijn de verzendkosten inbegrepen?
- Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.
- Hoe lang duurt de levering?
- Wij leveren met DPD in alle EU-landen, doorgaans binnen 2–5 werkdagen in België en Nederland, 3–7 werkdagen in de rest van de EU. U ontvangt een track-and-trace zodra de zending vertrekt.
- Kan ik als bedrijf bestellen?
- Ja. Kies bij het afrekenen voor een zakelijke bestelling en vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in. U ontvangt een factuur op naam van uw onderneming.
- Welke garantie krijg ik?
- U geniet de wettelijke garantie van twee jaar op elk product. Daarbovenop geldt de fabrieksgarantie van het merk, bij normaal gebruik en onderhoud.
- Kan ik een artikel terugsturen?
- Ja. U heeft veertien kalenderdagen herroepingsrecht vanaf ontvangst, zonder opgave van reden. Het artikel moet ongebruikt en compleet zijn, in de originele verpakking. Bij koffiemachines betekent dat: niet met water of koffie in gebruik genomen; bij 3D-printers: niet geprint. Alle voorwaarden staan op onze retourpagina.
- Helpen jullie met de keuze van een product?
- Graag. Of het nu gaat om een objectief voor uw camera, een espressomachine, een airco voor een bepaalde ruimte of een eerste 3D-printer: stuur ons uw vraag en wij geven eerlijk advies.
Nog een vraag?
Onze klantendienst helpt u graag verder, maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. U bereikt ons via Contact & advies.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: XU Market
- Bedrijfsnaam: M&R Solutions BV
- Adres: Rue Jean Lambert Defrêne 107, Awans, Luik, 4340, België
- E-mail: info@xumarket.com
- Telefoon: +32 480 09 28 09
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1026.105.392
- BTW-nummer: BE1026105392
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur
'%3e%3cg%20fill='%230971ce'%20transform='matrix(.54927%200%200%20.54927%20-45.604%20584.42)'%3e%3cg%20transform='matrix(7.1169%200%200%20-7.1169%20407.57%20711.56)'%3e%3cpath%20d='m0%200%203.11%2012.918h-6.676l-2.845-11.586c-0.413-2.258-2.84-3.315-4.563-3.342h-4.731l-1.605-4.657h9.941c2.452%200%206.074%201.255%207.369%206.667'%20fill='%230971ce'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='matrix(7.1169%200%200%20-7.1169%20307.84%20679.14)'%3e%3cpath%20d='m0%200%203.138%2013.131h6.87l-3.571-14.936c-0.687-2.884-2.831-3.577-4.811-3.577h-15.837c-1.745%200-3.207%200.742-2.415%204.072l1.426%205.958c0.723%203.021%202.97%203.712%204.595%203.712h11.053l-0.89-3.723h-5.643c-0.83%200-1.285-0.18-1.517-1.149l-0.91-3.803c-0.326-1.365%200.151-1.46%201.152-1.46h5.17c0.947%200%201.779%200.06%202.19%201.775'%20fill='%230971ce'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='matrix(7.1169%200%200%20-7.1169%20440.44%20619.63)'%3e%3cpath%20d='m0%200-3.234-13.745h6.675l3.233%2013.745h-6.674z'%20fill='%230971ce'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
%20--%3e%3csvg%20version='1.0'%20id='svg2'%20xmlns:svg='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%20x='0px'%20y='0px'%20viewBox='0%200%201078.2%20242.7'%20style='enable-background:new%200%200%201078.2%20242.7;'%20xml:space='preserve'%3e%3cstyle%20type='text/css'%3e%20.st0{fill:%23005CA9;}%20%3c/style%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M223.7,47.2l-42.9,148.3h32.9l9.1-31.4h62.8l9.1,31.4h32.9L284.7,47.2L223.7,47.2L223.7,47.2z%20M231.5,134.1%20l16.2-56h13l16.2,56L231.5,134.1L231.5,134.1z%20M35.5,78.1H89v117.4h32V78.1h53.6V47.2H35.5L35.5,78.1L35.5,78.1z%20M678.1,143.7%20c6.6-4,11-9.4,13.5-16.8c1.9-5.5,2.8-11.3,2.8-27.9s-1-22.5-2.8-27.9C686.1,55,671,47.2,645.7,47.2h-78.5v148.3h32v-44.7h45.2%20l22.5,44.7h35.3l-25.6-50.8L678.1,143.7z%20M659.9,113.2c-4,6.2-11,6.7-19,6.7h-41.7V78.1h41.7c8,0,15,0.5,19,6.7%20c1.9,2.9,2.5,6.2,2.5,14.2C662.3,107,661.8,110.3,659.9,113.2z%20M1010.7,47.2v100.8L955.8,47.2h-39.6v148.3h32V94.7l54.9,100.8h39.6%20V47.2L1010.7,47.2L1010.7,47.2z%20M440,133.1l-28.9-85.9h-50v148.3h32V80.1l30,89.2h33.6l30-89.2v115.4h32V47.2h-50L440,133.1z%20M803.2,43.9c-27.8,0-53.7,2.3-64.5,29.4c-3.8,9.5-4.4,19.8-4.4,48c0,28.2,0.6,38.5,4.4,48c10.8,27.2,36.7,29.4,64.5,29.4%20c27.8,0,53.7-2.3,64.5-29.4c3.8-9.5,4.4-19.8,4.4-48c0-28.2-0.6-38.5-4.4-48C856.9,46.1,831,43.9,803.2,43.9z%20M838.4,152.1%20c-4.4,14-20.2,15.9-35.2,15.9s-30.8-1.9-35.2-15.9c-1.6-5.3-1.6-15.9-1.6-30.7c0-14.8,0-25.5,1.6-30.7c4.4-14,20.2-15.9,35.2-15.9%20s30.8,1.9,35.2,15.9c1.6,5.3,1.6,15.9,1.6,30.7C840,136.1,840,146.9,838.4,152.1z'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
'%20fill='%23f60'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}